Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2021

Pluma Digital y sus filiales forman parte de Pluma Digital SA de CV, que incluye empresas relacionadas y filiales de nuestra empresa matriz Pluma Digital SA de CV, con sede en Avenida Homero 538, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560 Ciudad de México, México (en adelante "Pluma Digital", "nosotros" y "nuestro"). Puede encontrar más información sobre Pluma Digital en http://www.plumadigital.net http://www.plumadigital.net

Recogida de información personal

La información personal es cualquier información o combinación de datos que le identifique o pueda asociarse razonablemente con usted. La información añadida o desidentificada de modo que ya no pueda asociarse a una persona física identificada o identificable no se considera información personal y puede utilizarse para cualquier fin comercial.

Recogemos su información personal de varias fuentes. Recogemos información directamente de usted (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros), de forma automática (por ejemplo, datos recogidos con cookies y tecnologías similares al utilizar los servicios de Pluma Digital) y de otras fuentes, incluidas las fuentes disponibles para su uso comercial como bases de datos públicas (en la medida en que lo permita la ley). Estos datos pueden incluir identificadores (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de usuario, dirección IP y otros identificadores en línea), datos demográficos (edad y sexo) e información relacionada con las actividades en línea (interacciones con el sitio web y otros contenidos digitales; si abre, interactúa o reenvía nuestras comunicaciones electrónicas; y cómo interactúa con los anuncios que nosotros o nuestros anunciantes externos le ofrecemos).

Por ejemplo, recopilamos, procesamos y utilizamos su información personal cuando: se registra para crear una cuenta de Pluma Digital o inicia sesión con una cuenta existente; interactúa con los servicios de Pluma Digital; nos pide productos o contenidos; utiliza los servicios de Pluma Digital para acceder a contenidos electrónicos; o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.

Información sobre el registro y la cuenta

Al crear su cuenta, usted proporciona voluntariamente cierta información personal, como su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Información sobre el perfil

También puede rellenar un perfil opcional, que puede incluir su nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono de contacto y cualquier otra información que desee proporcionar.

Comunicaciones

También podemos recopilar la información que nos proporcione en sus comunicaciones con nosotros, como cuando escribe una reseña o se pone en contacto con nosotros para hacer preguntas, comentarios o peticiones. Puede optar por proporcionarnos cierta información al cargar contenido digital en los servicios como miembro de Pluma Digital, rellenar formularios, enviar solicitudes a nuestro equipo de atención al cliente, responder a una encuesta, enviar calificaciones y reseñas, o participar en promociones o concursos.

Información recopilada al utilizar los servicios de Pluma Digital.

Información de uso

Recogemos información personal cuando usted utiliza los servicios de Pluma Digital o interactúa con ellos de otro modo. Por ejemplo, recopilamos información sobre el uso que haces de los servicios de Pluma Digital, como las páginas en las que entras, la velocidad a la que consumes contenidos digitales (con qué frecuencia y durante cuánto tiempo), tus géneros, autores y temas preferidos y las búsquedas que haces y compartes, los libros electrónicos que te gustan, los comentarios que has dejado y las páginas web a las que has llegado mediante enlaces en los comentarios. Recogemos esta información de varios dispositivos, aplicaciones y otras herramientas con las que usted accede e interactúa con los servicios de Pluma Digital.

Información sobre el dispositivo

Recogemos ciertos datos técnicos de su dispositivo, como su dirección IP, el tipo de dispositivo, el modelo y el fabricante, el identificador y el sistema operativo y la versión.

Información transaccional

Recogemos automáticamente ciertos datos sobre sus transacciones en los servicios, como los importes cobrados, la fecha y la hora y el uso de las promociones.

Información recogida de otras fuentes.

Podemos recibir información adicional sobre usted de terceros proveedores de servicios y socios comerciales, como datos demográficos y sus actividades dentro y fuera de los servicios de Pluma Digital a través de anunciantes y colaboraciones de terceros. Podemos añadir a la información que recopilamos datos recibidos de proveedores y recursos disponibles para uso comercial (por ejemplo, información demográfica e información de contacto adicional).

Además, podemos sacar conclusiones sobre sus preferencias y características a partir de cualquier información personal que recopilemos para crear un registro de sus posibles preferencias, características, predisposiciones, comportamiento, actitudes, habilidades y aptitudes.

Categorías de información que recogemos.

La información que recopilamos mediante los métodos citados anteriormente incluye:

Identificadores: por ejemplo, su nombre, correo electrónico, dirección, nombre de usuario, dirección IP e identificadores en línea.

Datos demográficos: como su nombre y su sexo.

Actividades en línea: por ejemplo, historiales de navegación y de búsqueda; interacciones con el sitio web y otros contenidos digitales; si abre, interactúa o reenvía nuestras comunicaciones electrónicas; y cómo interactúa con los anuncios que nosotros o nuestros anunciantes terceros le sirven.Datos demográficos: como su nombre y su sexo.

Deducciones: Como hemos mencionado anteriormente, podemos utilizar la información que recogemos para identificar sus posibles preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, habilidades y aptitudes.

Minors.

Los usuarios deben ser mayores de edad para crear una cuenta en Pluma Digital y utilizar los servicios de Pluma Digital. Pluma Digital no recoge conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es un padre o tutor y cree que Pluma Digital tiene información personal de un niño menor de edad en su base de datos, póngase en contacto con nosotros en info@plumadigital.net y haremos todo lo posible para eliminar la información de nuestros registros.

Cómo y por qué utilizamos la información que recogemos.

Podemos utilizar su información personal para lo siguiente

Identificación y autentificación: utilizamos sus identificadores para verificar su identidad cuando entra en su cuenta y para garantizar la seguridad de su información personal;

Uso de los servicios de Pluma Digital: procesamos su información personal para permitirle acceder a los servicios de Pluma Digital y procesar sus transacciones, tal y como ha solicitado. Utilizamos información personal, como tu ubicación, para identificar si el contenido está disponible en tu zona. También utilizamos esta información para proporcionar los servicios de Pluma Digital y para mejorarlos, identificar y corregir errores y analizar los servicios de Pluma Digital;

Gestionar su cuenta: utilizamos información personal para crear, mantener y supervisar su cuenta.

Mejorar los servicios de Pluma Digital: analizamos la información sobre su uso de los servicios de Pluma Digital para mejorar la experiencia de todos los usuarios;

Comunicarnos con usted: podemos utilizar su información personal para comunicarnos con usted en diversas circunstancias, por ejemplo, si necesitamos proporcionarle información sobre cambios en nuestros términos y condiciones, enviarle alertas o recordatorios de seguridad, o responder a sus preguntas; Marketing: podemos utilizar la información personal para entender los intereses de nuestros clientes, para crear perfiles y crear segmentos de marketing, así como para identificar los dispositivos utilizados para acceder a los contenidos y servicios digitales de Pluma Digital, con el fin de entender mejor las preferencias y personalizar los mensajes de marketing adecuadamente. También podemos utilizar los identificadores para enviar mensajes de marketing sobre los servicios de Pluma Digital y otros productos o servicios que puedan interesarle, con sujeción a cualquier consentimiento exigido por la legislación vigente. Esto puede incluir información sobre los servicios y ofertas asociados a (i) nuestras filiales y (ii) nuestros socios comerciales (colectivamente, "socios comerciales terceros"). Usted puede retirar el consentimiento que ha dado en cualquier momento.

Publicidad personalizada y remarketing: Pluma Digital utiliza la información personal para: (1) ofrecerte publicidad dirigida que pueda interesarte en función de tu actividad en el dispositivo y de los intereses inferidos, (2) medir la eficacia de la publicidad dirigida y (3) comprender cómo se utilizan. nuestros servicios. Los anunciantes externos de Pluma Digital pueden utilizar información personal (como cookies, identificadores de dispositivos de plataforma, agentes de software y dirección IP) para enviar publicidad dirigida, medir su eficacia y comprender el uso y las visitas a nuestros servicios y a las demás aplicaciones y sitios web que estas empresas supervisan. No tenemos acceso ni control sobre las cookies, los identificadores de dispositivos de plataforma, los agentes de software u otras tecnologías que puedan utilizar. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede modificar su consentimiento respecto a la forma en que se recogen estos datos y cómo Pluma Digital comparte la información personal para la publicidad de remarketing o retargeting en el botón de Configuración de la Privacidad en el banner de nuestro sitio web para acceder a nuestra área de preferencias de cookies.

Cumplir con nuestras obligaciones: podemos procesar su información personal para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios cuando así lo exija la ley, como por ejemplo en respuesta a órdenes judiciales o para cumplir con la normativa financiera o de privacidad;

Personalizar su experiencia: si utiliza los servicios de Pluma Digital, podemos utilizar sus datos personales para mejorar su experiencia a través de, por ejemplo, elementos y contenidos personalizados o interactivos basados en sus intereses; y Protección contra daños: podemos utilizar la información personal de la forma necesaria para proteger nuestros derechos y seguridad, los suyos y los de otros, para prevenir el fraude y detectar incidentes.

Además, podemos vincular tu actividad en todos los servicios de Pluma Digital y los dispositivos con los que entras junto con las cuentas que utilizas en los servicios de Pluma Digital. Podemos vincular tus actividades y cuentas con un único ID de Pluma Digital.

Cómo compartimos la información que recogemos con otros.

Podemos compartir cierta información personal con proveedores de servicios, socios comerciales o afiliados. Podemos compartir información con determinados proveedores de cookies y de seguimiento de terceros que son controladores de datos (véase la Política de Cookies).

Proveedores de servicios y socios comerciales

Para cumplir nuestros objetivos comerciales, podemos compartir su información personal con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que prestan servicios de procesamiento de datos. Compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios que prestan servicios empresariales y realizan operaciones en nuestro nombre o bajo nuestras instrucciones.

Datos compartidos entre las empresas de Pluma Digital

Fuerzas de seguridad, tribunales, organismos reguladores y autoridades gubernamentales

Podemos compartir la información que recopilamos, incluida la información personal, con los organismos encargados de hacer cumplir la ley o para cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario, o por orden de un tribunal o de cualquier otro organismo de autoridad, organismo regulador, autoridad gubernamental o terceros cuando creamos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para proteger sus derechos o los derechos de cualquier tercero.

Transferencia de datos

Podemos transferir su información personal a entidades y proveedores de servicios de Pluma Digital ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo países fuera del EEE, para los fines descritos en las subsecciones anteriores ("Cómo compartimos la información que recopilamos"). Puede ser necesario procesar su información personal en países en los que la normativa sobre privacidad y protección de datos no ofrece el mismo nivel de protección que en su país de residencia. Tenga en cuenta que podemos transferir su información personal a Estados Unidos, Canadá, México, Francia, Países Bajos, Irlanda y Japón, así como a otros países en los que tenemos socios minoristas activos y socios comerciales o proveedores de servicios externos, que podrían ser procesadores de datos. En estos casos, pediremos a los destinatarios que protejan adecuadamente la información personal que compartan con ellos, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

Bases legales para el uso de su información personal

Bases jurídicas para el tratamiento de los datos personales de los residentes en el EEE

Si utiliza los servicios de Pluma Digital en el Espacio Económico Europeo (EEE), necesitaremos bases legales para procesar su información personal para los fines mencionados, incluidos los datos recibidos de las redes sociales, los datos recibidos de otras fuentes utilizadas para las estadísticas o los datos compartidos. con anunciantes externos. Hay varias bases legales de las que dependemos para utilizar su información personal y son las siguientes:

Cumplimiento de un contrato - Puede ser necesario utilizar su información personal para mantener su cuenta, ofrecerle servicios y enviarle correos electrónicos y mensajes relacionados con la gestión y el manejo de su cuenta de Pluma Digital y los servicios de Pluma Digital.

Consentimiento - Nos basaremos en su consentimiento para utilizar (i) información técnica relacionada con las cookies y (ii) su información personal con fines de marketing y publicidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con el enlace para darse de baja que encontrará en cualquier comunicación de marketing que le enviemos.

Intereses legítimos - Podemos utilizar su información personal por nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros productos y servicios, así como el contenido disponible en la plataforma Pluma Digital. Estas mejoras dependen del análisis (por ejemplo) de cómo utilizas los servicios, como las páginas en las que entras, la velocidad a la que consumes los contenidos digitales (con qué frecuencia y durante cuánto tiempo), tus géneros, autores y temas preferidos y las búsquedas que realizas y compartes, los libros electrónicos que te gustan, los comentarios que has dejado, las páginas web a las que has llegado a través de enlaces en los comentarios, el índice de éxito de cualquier promoción o evento, cierta información técnica sobre tu dispositivo, o el acceso a nuestra aplicación con un dispositivo específico, datos sobre rutas transaccionales o de compra e interacciones con el servicio de atención al cliente. También utilizaremos su información personal por motivos de seguridad y para compartir información con nuestras filiales para la gestión interna de acuerdo con nuestros intereses legítimos.

Obligación legal e interés público - En los casos en que lo indique la legislación vigente, también tendremos la obligación legal de recoger sus datos personales, o puede que los necesitemos de alguna otra forma para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.

Si necesitamos procesar más su información personal, le notificaremos en caso de que existan diferentes bases legales para este procesamiento que no sean compatibles con los avisos y consentimientos que ya tenemos, y le proporcionaremos toda la información adicional pertinente y todas las opciones de consentimiento.

Sus opciones y derechos en relación con su información personal

Si entra en una página de Pen Digital desde el EEE o cualquier otra jurisdicción con leyes similares al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o si es residente en California, Estados Unidos (leer más abajo), puede tener ciertos derechos, según la legislación local aplicable y las limitaciones, incluyendo:

Derecho a restringir el uso de su información personal.

Derecho a rectificar la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de acceso y divulgación de información personal: los usuarios que deseen ejercer este derecho pueden solicitar el acceso a las categorías y elementos específicos de información personal que tenemos.

Derecho a la portabilidad de los datos: los usuarios que deseen ejercer este derecho pueden recibir su información en formato electrónico utilizable y transmitirla a terceros.

Derecho a oponerse a que utilicemos sus datos personales.

Derecho a la supresión de datos (borrado), o en las jurisdicciones del GDPR, el "derecho a ser olvidado".

Los residentes de California, Estados Unidos, tienen los siguientes derechos:

Derecho a conocer el tratamiento de la información personal: si reside en California (Estados Unidos), puede solicitar información sobre las categorías de datos personales sobre usted que tenemos; las categorías de fuentes de las que hemos recogido los datos; el fin de la recogida o la venta de los datos; y las categorías de terceros con los que compartimos la información personal.

Derecho a acceder a determinados datos personales que recopilamos sobre usted, siempre que verifique razonablemente su identidad.

Derecho a la información sobre la divulgación de datos: Además de su derecho a conocer las categorías de datos personales que vendemos o divulgamos con fines comerciales, y las categorías de terceros a los que divulgamos sus datos personales de acuerdo con la CCPA, en cumplimiento de la ley "Shine the Light" de California, puede solicitar información sobre la divulgación de determinadas categorías de datos atribuibles con terceros una vez al año natural para su uso en marketing directo. Estas solicitudes deben enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: info@plumadigital.net. y

Derecho a la no discriminación: Los residentes de California pueden ejercer estos derechos de privacidad sin que se les nieguen bienes o servicios. No obstante, podemos ofrecer un nivel de servicio diferente o cobrar tarifas diferentes, dentro de lo razonable, en función del valor de sus datos.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad:

Escríbanos a info@plumadigital.net para ejercer cualquier derecho legal que tenga. En algunos casos, tendrá la opción de negarse a proporcionarnos información. Sin embargo, su decisión de no proporcionarnos datos podría afectar a su uso de determinadas funciones o servicios. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos información adicional para satisfacer su solicitud, y podemos negarnos a hacerlo si lo permite la legislación local.

Sitios web de terceros.

Los servicios de Pluma Digital pueden contener enlaces a páginas web que no son propiedad de Pluma Digital o que no están bajo nuestro control. Le recomendamos que tenga en cuenta la existencia de estas páginas web de terceros y que conozca sus declaraciones de privacidad, ya que no podemos controlar las políticas o prácticas de privacidad de las páginas web de terceros, ni somos responsables de ellas. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recogida por Pluma Digital.

No rastrear señales.

En este momento, no respondemos a las señales de no rastreo de los navegadores ni a otros mecanismos similares que ofrecen una forma de evitar la recopilación de datos entre las páginas web y otros servicios en línea. Si empezamos a hacerlo en el futuro, actualizaremos esta política de privacidad.

Conservación y seguridad de los datos.

Nos preocupa la seguridad de su información personal. Empleamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos de la información que recopilamos. Evaluamos continuamente estas salvaguardas para ayudar a reducir los riesgos de nuevas amenazas a la seguridad a medida que se van conociendo. A pesar de todo, no hay ningún sistema de información que sea 100% seguro. Tampoco somos responsables de la seguridad de la información que nos proporciona en redes que no controlamos, como Internet y las redes inalámbricas. También necesitamos su ayuda: es su responsabilidad asegurarse de que su información personal es correcta, y le recomendamos que elija una contraseña única y segura que no comparta con terceros.

Conservaremos la información recopilada a través de los servicios de Pluma Digital mientras tengamos una relación con usted, hasta el momento en que decida cerrar su cuenta de Pluma Digital. Transcurrido este tiempo, sólo conservaremos sus datos personales si es necesario para cumplir con la legislación local, o si existe alguna reclamación o queja pendiente que requiera razonablemente la conservación de los datos personales. También podemos hacer que los datos sean anónimos, y añadirlos y conservarlos de esa forma con fines estadísticos.

Cambios en esta política de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad actual aparece en la parte superior de esta página. Le notificaremos por escrito cuando hagamos cambios significativos en estos términos, por ejemplo, mediante un banner en los servicios, pero aun así le recomendamos que consulte esta página con frecuencia para ver los términos actualizados.

Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Si desea ponerse en contacto con nosotros para preguntar sobre nuestras prácticas de privacidad o protección de datos, escriba a info@plumadigital.net